Điều Khoản & Điều Kiện mnoo

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mnoo tại tên miền mnoo.onl, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

mnoo bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và mnoo (nhà cung cấp dịch vụ). Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký tài khoản tại mnoo, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ từ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản — việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức đều bị nghiêm cấm
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ bởi mnoo
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí — không nhân danh bên thứ ba
• Có địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ, đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu cá nhân

mnoo có quyền từ chối đăng ký hoặc vô hiệu hóa tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên. Mọi số dư trong tài khoản vi phạm sẽ bị tịch thu và không được hoàn trả.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản mnoo của mình. Điều này bao gồm tất cả các giao dịch đặt cược, nạp tiền, rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản — dù được thực hiện bởi chính người dùng hay bởi bên thứ ba do người dùng vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập.

Để bảo vệ tài khoản của mình, người dùng cần:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của mnoo
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ mnoo nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp

mnoo sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản, bất kể nguyên nhân. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, mnoo có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ người dùng.

Các chương trình khuyến mãi của mnoo được thiết kế nhằm tăng thêm giá trị trải nghiệm cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi ưu đãi đều kèm theo điều kiện cụ thể mà người chơi cần đáp ứng trước khi rút tiền thưởng.

• Tiền thưởng chào mừng tối đa lên đến ₫5.000.000 dành cho thành viên mới — áp dụng điều kiện vòng cược tối thiểu x20
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định rõ ràng khác
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược
• Việc lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng các phương tiện gian lận là vi phạm nghiêm trọng
• mnoo có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng
• Điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi được công bố kèm theo thông báo ưu đãi tương ứng

mnoo bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của mnoo liên quan đến việc giải thích điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ mnoo:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ gian lận để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên mnoo để gian lận
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống một cách cố ý
• Đặt cược theo các chiến lược được thiết kế để lách điều kiện vòng cược của khuyến mãi
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực
• Đăng tải nội dung phỉ báng, xúc phạm, khiêu dâm hoặc bất hợp pháp trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của mnoo
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản, chấm dứt vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cùng các biện pháp pháp lý phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

mnoo cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để duy trì dịch vụ ổn định, nhưng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn máy chủ hoặc bảo trì hệ thống theo kế hoạch
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình tham gia trò chơi
• Hành động của bên thứ ba bao gồm hacker, tấn công mạng hoặc vi phạm bảo mật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mnoo
• Sai sót do người dùng nhập thông tin không chính xác khi đặt cược hoặc thực hiện giao dịch
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của mnoo đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

mnoo có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phạm pháp khác
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ trong tài khoản (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh thông thường trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và mnoo, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo chính thức.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng phương thức trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn bị ràng buộc bởi các điều khoản này và không được phép tham gia tiếp tục sử dụng dịch vụ nếu tài khoản đang bị tạm ngưng.

Để gửi khiếu nại hoặc tranh chấp chính thức, người dùng có thể liên hệ với mnoo qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của mnoo — một tài liệu riêng biệt được xem là một phần không thể tách rời của các điều khoản này. Bằng cách chấp nhận điều khoản sử dụng, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

mnoo cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và không chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi người dùng đã cho phép rõ ràng.