mnoo — Chơi Có Trách Nhiệm & An Toàn

mnoo xây dựng môi trường giải trí trực tuyến dựa trên ba trụ cột cốt lõi: an toàn, minh bạch và trách nhiệm xã hội. Chúng tôi hiểu rằng với một số người, việc tham gia cá cược có thể trở nên mất kiểm soát nếu không có sự nhận thức và công cụ hỗ trợ phù hợp.

Tại mnoo, chúng tôi không chỉ cung cấp trò chơi — chúng tôi còn trang bị cho người chơi đầy đủ kiến thức và công cụ để họ luôn làm chủ được hành vi giải trí của mình. Chính sách Chơi có trách nhiệm này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng nền tảng mnoo.

Nếu bạn hoặc người thân đang cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, xin hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời, hoàn toàn bảo mật.

Để thiết lập hoặc thay đổi giới hạn nạp tiền, người chơi vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Giới hạn nạp tiền. Mọi thay đổi giảm giới hạn sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Thay đổi tăng giới hạn sẽ chỉ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ yêu cầu, nhằm bảo vệ người chơi khỏi quyết định bộc phát.

Để kích hoạt tự loại trừ, vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ, chọn loại hình và thời hạn phù hợp. Hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua [email protected] để được xử lý ngay trong vòng 24 giờ.

Nghiện cờ bạc là một vấn đề sức khỏe tâm thần có thể điều trị được. Nhận biết sớm các dấu hiệu giúp bạn và người thân có thể can thiệp đúng lúc. Hãy thành thật với bản thân khi trả lời các câu hỏi tự kiểm tra dưới đây:

Nếu bạn trả lời "Có" với 2 câu hỏi trở lên, hãy cân nhắc sử dụng công cụ tự loại trừ của mnoo và tìm kiếm tư vấn từ chuyên gia sức khỏe tâm thần. Đây không phải là điểm yếu — đây là sức mạnh khi bạn dám đối diện với vấn đề.

mnoo áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký. Tất cả người chơi phải xác nhận đã đủ 21 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi yêu cầu. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức.

Dành cho phụ huynh và người giám hộ: Nếu bạn lo ngại trẻ em trong gia đình có thể tiếp cận các nền tảng cờ bạc trực tuyến, hãy sử dụng các phần mềm kiểm soát gia đình để giới hạn truy cập. Hãy nói chuyện cởi mở với con em về những rủi ro của cờ bạc trực tuyến.

• Không để thiết bị có đăng nhập sẵn mnoo trong tầm với của trẻ em
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai dưới 21 tuổi
• Sử dụng tính năng khóa ứng dụng (App Lock) trên điện thoại
• Cài đặt phần mềm kiểm soát gia đình (parental controls) trên thiết bị dùng chung
• Báo cáo ngay cho [email protected] nếu nghi ngờ trẻ em đã tiếp cận tài khoản

Ngoài sự hỗ trợ từ mnoo, bạn có thể tìm kiếm thêm thông tin và hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức sức khỏe tâm thần và tư vấn cai nghiện hành vi tại Việt Nam. Hãy nhớ rằng việc tìm kiếm giúp đỡ là bước đầu tiên và quan trọng nhất trên con đường phục hồi.

Thời gian phản hồi email: trong vòng 2 giờ làm việc (theo giờ ICT, UTC+7). Với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến tự loại trừ, chúng tôi xử lý ngay trong vòng 1 giờ.